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8月2日，中国南方航空由广州飞往西宁的CZ3249航班推出滑行后，一名12岁的小旅客突发身体不适，南航及时处置，飞机滑回停机坪，并联系救护车第一时间将旅客送往医院进行进一步检查，后续旅客顺利出院回到家中。
当天早晨7时05分，南航CZ3249航班正在按计划向跑道滑行，准备起飞。这时，一位家长匆匆跑到服务台，急切呼唤着客舱乘务员，告知孩子抽搐需要帮助。距离最近的乘务长林怡薇立刻过去查看，发现小旅客出现全身抖动、口吐白沫的症状。
主任乘务长王沅也前去查看情况，家长表示孩子为了此次出行，晚上只睡了2个小时，半夜3点便起床前往机场，可能是因为体力不支而引发了应激症状。王沅立刻启动救助程序，报告机长，并广播寻找医生。乘务组分工合作，将同排座位旅客调整到其他空位，让孩子得以平躺下来，并且取出机载氧气瓶备用。
此时，机上有一位来自广州中医药大学第一附属医院的黄运旋医生，在听到广播后，主动表明身份，前来协助。乘务组一边安抚周围旅客，给医生创造较为安静的环境，一边取来医疗箱给医生递上血压计。黄医生初步检查后发现，孩子心率过高，唤有回应但不能交流，身体非常虚弱，不宜再乘机。
家长最终决定终止行程，王沅立即报告机长，联系公司相关部门决策准备滑回，并通知救护车接机。区域乘务长麦婷随即向旅客们进行广播，告知因生病旅客需要救助，飞机将滑回停机位。机上170余名旅客都非常配合，没有一句抱怨，安静地等待飞机滑回。
飞机停稳后，救护车已就位，医生和乘务组共同将孩子和家长送上救护车，第一时间前往医院进行进一步检查。
当乘务组向黄医生表达感谢时，黄医生说：“一直听说南航这类医疗处置做得很好，今天经历了这一场紧急救助，更感到南航各团队的有条不紊、配合默契，给南航手动点赞！”
据后续跟进了解，孩子已出院顺利回到家中，暂无大碍。
王沅得知这一消息后，也松了一口气，她说：“作为乘务员，在紧急情况下伸出援手是我们的责任。飞机上挺身而出的医生，和所有面对航班滑回仍然毫无怨言的旅客们，更是我们背后强大的支持力量。”
文、图/广州日报·新花城记者：李妍 通讯员：南宣
